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二代身份证机具维修网寄件维修服务条款

[日期:2009-09-18] 来源:二代身份证机具维修网 天大科技  作者:admin [字体: ]

尊敬的客户:
 
    首先感谢您选择二代身份证机具维修网为您服务,我们很高兴开始与您的真诚合作。敬请您详细阅读本服务条款的内容,以便了解我们所提供的维修服务,更欢迎您对我们的服务提出批评和建议,以便我们能不断提升我们维修服务的品质。
 
    二代身份证机具维修网是一家从事二代身份证阅读验证机具维修维护的机构,她依托于成都天大科技系统有限公司售后服务中心,专业提供二代身份证机具、二代身份证阅读器、二代身份证读卡器、二代身份证识别器维修维护及二代身份证联网核查、二代身份证软件开发服务。
 
一、具体条款内容
 
1. 服务对象:

    本条款规定的服务对象及内容适合于在国内市场上使用二代身份证机具、二代身份证阅读器、二代身份证读卡器、二代身份证识别器产品的用户。
    *如您是直接在成都天大科技系统有限公司或二代身份证机具维修网购买的用户(称为A级用户)
    *如您购买的产品的厂家与我们签有全国联保协议的(称为B级用户)
    *其它渠道用户(称为C级用户)
    A级用户、B级用户、C级用户具体的维修服务的区别参见下列详细条文。

2. 保修期内的寄件维修(一年保修自产品出售之日起一年内,以销售凭证为准,如果客户不能提供确切的销售日期证明,我们将按照产品的出厂日期或SAM模块序列号来计算保换期限,非产品本身质量引起故障的维修品):
    *如您是直接在成都天大科技系统有限公司或二代身份证机具维修网购买的用户(称为A级用户)--完全免费,用户发至我方和我方返还至用户的运费均由我们承担。
    *如您购买的产品的厂家与我们签有全国联保协议的(称为B级用户)--维修免费,但用户需要负担退还产品至我们维修中心的运费,我们负担产品返还给用户的运费。

3. 一年免费保修期外和其它渠道用户的寄件维修:
    *如您是直接在成都天大科技系统有限公司或二代身份证机具维修网购买的用户(称为A级用户)--检测故障免费,维修费按双方约定收取,如用户不愿意维修,原物退还用户,所有运费由用户承担;如用户同意付费维修,我们负担产品返还给用户的运费。
    *如您购买的产品的厂家与我们签有全国联保协议的(称为B级用户)--检测费为联机型50元,脱机型100元,维修费按双方约定收取,如用户不愿意维修,原物退还用户,所有运费由用户承担;如用户同意付费维修,我们负担产品返还给用户的运费。
    *其它渠道用户(称为C级用户)--检测费为联机型100元,脱机型150元,维修费按双方约定收取,如用户不愿意维修,原物退还用户,所有运费由用户承担;如用户同意付费维修,我们负担产品返还给用户的运费。

4. 我们提供有偿的维修服务,均为在用户确认接受产品的维修费用后,我们方才安排进行产品的维修。

5. 寄件维修的周期:
   1个工作日-30个工作日
   维修周期是指维修人员从收到故障品到维修好后寄出维修品的这段时间,不包含期间的休息日,不包含运输过程中花费的时间和收取维修费用的时间。收取维修费用的时间是指通知用户付费到维修人员收到汇款到账的一段时间。对于由于存在特殊原因而不能短期内修复的故障产品我们会与您另行确认维修周期。
 
6. 对维修过的产品,从维修日期算起,如产品在相同部位出现相同故障:
    *如您是直接在成都天大科技系统有限公司或二代身份证机具维修网购买的用户(称为A级用户)--我们将提供对维修或更换过的组件6个月的保修期。
    *如您购买的产品的厂家与我们签有全国联保协议的(称为B级用户)--我们将提供对维修或更换过的组件3个月的保修期。
    *其它渠道用户(称为C级用户)--我们将提供对维修或更换过的组件1个月的保修期。
 
7.确定您的维修品是否属于一年免费期维修范围
      以下故障维修品均不属于一年免费期维修范围:
      1) 不属于直接在成都天大科技系统有限公司或二代身份证机具维修网购买的产品。
      2) 由于火灾、水灾、电击、地震等不可抗拒因素造成的产品故障。
      3) 由于事故、误用、滥用、安装和使用不当(未遵照产品使用说明书所示的使用方法、使用环境和注意事项进行操作)造成的故障。
      4) 遭受未经成都天大科技系统有限公司或二代身份证机具维修网授权许可的人员对产品进行了拆卸、维修、改装和加工,造成的产品故障;
      5)由于安装或使用不当造成的产品进水或外壳摔裂的故障品;
      6)由于用户计算机感染病毒、软件冲突、兼容性问题等造成的故障;
      7)包括但不限于其它由于客户的保管和使用环境不当造成的故障的情形。
      对不属于上述5条规定范围内的维修品,我们将提供正常的一年免费期维修服务。如果您的产品故障属于上述范围,很抱歉,对该类故障品我们只能提供有偿维修服务。如果维修人员在收到故障品后,经过检测发现属于上述范围,我们将通知您是否接受有偿维修服务,如您不同意,我们将用到付的方式将维修品寄回给您。
 
8.确定维修地点
      我们联系方式是:
      成都天大科技系统有限公司售后维修中心
      地址:四川省成都市人民南路四段53号嘉云台大厦乙栋五层C座(610041)
      电话:028-85235390
      在线QQ:123455685 或 6872046
      用户在将维修品发送到我方时,推荐使用圆通快递。
 
9. 确定维修费用
    在保修期内的产品,如果属于正常的维修范围内维修品,对人为原因损坏的我们将只收取元件的成本费,不收取维修服务费用;
    对超过保修期的产品,除检测故障费外,我们将根据实际的损坏程度收取元件的成本费和适当的维修费。具体的费用,由维修人员提供报价给您。
 
10.客户须知
     1)为了更好地为您提供服务,请您返回维修品时尽量详细地说明详细的故障现象,以便我们的维修人员能够尽快地进行维修,解决故障,并请您注明详细的联系地址、电话、传真、联系人等信息,以便维修好的产品能够及时准确地返回给您。
 
     2)客户返还产品时务必注意采用安全可靠的包装和运输方式,以避免由于运输造成更加严重的损坏,对于贵重的维修品,建议客户办理运输的保险,对于运输途中由于运输原因或其它不可抗拒原因造成的损失,我公司将不承担赔偿。
 
      此条款由二代身份证机具维修网负责解释。


   二代身份证机具维修网2009.09.18

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